1. Objednání (zadání) zhotovení
věci a potvrzení (přijetí) objednávky ze strany zhotovitele je z právního
hlediska uzavřením smlouvy o dílo. Objednání může proběhnout jak písemnou
formou (včetně emailu) tak i ústně.
Zhotovitel vydá písemně objednavateli potvrzení o převzetí objednávky.
Potvrzení obsahuje označení předmětu zakázky, rozsah a jakost, přibližnou
cenu provedení díla a dobu jeho zhotovení. Potvrzení není
vyžadováno v případě, že je uzavřena písemná smlouva o dílo, neboť by se
stalo nadbytečným.
2. Často bývá zhotoviteli k vyrobení věci
dodáván určitý materiál objednatelem. Zhotovitel je v takovém případě
povinen prověřit, zda objednatelem dodaný materiál nemá nedostatky, které
brání řádnému vyhotovení výrobku. Pokud takové nedostatky má, je zhotovitel
povinen na to objednatele bez zbytečného odkladu upozornit. Stejnou
povinnost má zhotovitel i tehdy, žádá-li objednatel, aby dílo bylo provedeno
nevhodným způsobem. V obou případech má zhotovitel právo odřeknout zhotovení
zakázky.
3.
Zhotovitel si ponechává právo stanovit, jak dlouho bude provedení zakázkové
výroby trvat. Zhotovitel je povinen dílo provést v dohodnuté době. Pokud se
tak nestane, pak je to z důvodů, které zhotovitel není schopen ovlivnit
(zhotovitel nemá výrobní materiál a musí ho objednat, zhotovitel nemá
výrobní materiál z důvodu viny třetí osoby, zhotovitel je na zdravotní
neschopence, zhotovitel ztratil výrobní prostory, atd.). V těchto důvodech
nebere zhotovitel na sebe odpovědnost za nesplnění uzavřených podmínek.
4. Jak bylo již uvedeno, přijatá objednávka je z právního hlediska řádně
uzavřenou smlouvou o dílo. Uzavřenou smlouvu je proto možné zrušit pouze za
podmínek, které jsou v občanském či obchodním zákoníku výslovně stanoveny. Smlouva se
ruší mimo jiné smrtí objednatele či zhotovitele.
5. Součástí dohody o dílo je i dohodnutá cena. Pokud není cena dohodnuta,
ustanovení § 634 odst. 1 občanského zákoníku ukládá objednateli zaplatit za
zhotovenou věc cenu přiměřenou. Dohodnutá cena je přibližná a finální cena
výrobku na zakázku při převzetí objednatelem se může lišit v závislosti na
použití nepředvídatelného materiálu nebo materiálu, u něhož nebylo dohodnuto
množství předem. Cena se tak domlouvá při dohodě o dílo pouze odhadem.
Finální cena se může lišit od sjednané přibližné ceny až o 20%, výjimečně i
výše (ta je s objednatelem však konzultována předem). Navýšení ceny
oproti dohodnuté o max. 10% není s objednatelem konzultováno předem. Pokud se zhotovitel ani
objednatel nedomluví předem na ceně, tak bude výše ceny účtována finálně
jako přiměřená druhu výrobku.
6. Objednatel je oprávněn po písemném oznámení nové ceny od smlouvy
odstoupit. Je však povinen uhradit zhotoviteli již provedenou práci a
vzniklé náklady podle původně odhadnuté ceny, ovšem pouze tehdy, jestliže
měl objednatel z částečného (či dokonce úplného, pokud je zakázka mezitím
dokončena) provedení díla prospěch. Pokud však objednatel bez zbytečného
odkladu po oznámení zvýšení odhadované ceny od smlouvy neodstoupí, má se za
to, že nově stanovený odhad přijal a s takovou cenou souhlasí.
7. Zhotovitel má právo požadovat v některých případech (specifikuje
zhotovitel) finanční zálohu na dohodnuté dílo. Výše této zálohy je okolo
10-20 % celkové ceny výrobku – zboží, výjimečně až 50% (u velkých zakázek).
Zálohu přebírá zhotovitel vždy oproti písemnému potvrzení. Zálohu je možné
složit buď fyzicky či převodem na účet zhotovitele. Záloha je vratná pouze
v případě, že objednatel je nespokojený s výrobkem a zároveň výrobek neodpovídá
specifikům v objednávce. V opačném případě, kdy je objednatel s výrobkem
spokojený, se záloha odečítá od celkové smluvní ceny a objednatel doplatí
zhotoviteli zbývající částku do celkové ceny.
8. Velká a atypická terária, paludária a jiné nádrže, stojany pod nádrže a
větší volná pozadí vyrobíme pouze oproti složené záloze a písemné
objednávce. Pravost jména a příjmení a trvalého bydliště objednatele můžeme
chtít ověřit občanským průkazem. Na základě písemné objednávky vyhotovíme
smlouvu o dílo s veškerými závazky z ni vyplývajícími - vše v souladu s
občanským zákoníkem. Ve výjimečných případech nemusí být z naší strany
záloha vyžadována.
9. Zhotovitel má právo přičíst ke zboží
poštovné a balné, pokud je to odůvodněné a to vždy po oznámení objednateli.
10. Zhotovitel si ponechává právo stanovit, jak dlouho bude
provedení zakázkové výroby trvat.
11. Záruční doba na zhotovené věci na zakázku je 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet teprve dnem
převzetí zhotovené věci. Záruka se vztahuje pouze na výrobky, které jsou
používány obvyklým způsobem. Podle ustanovení § 648 občanského zákoníku
platí, že jde-li o vadu, kterou lze odstranit, je objednatel oprávněn
požadovat bezplatné odstranění této vady. Pokud se jedná o vadu
neodstranitelnou, či vadu odstranitelnou, ale již třikrát reklamovanou má
objednatel právo požadovat o odstoupení od smlouvy. Pokud se na věci projeví
neodstranitelné vady, které však nebrání řádnému užívání věci (například
drobné povrchové poškození, barevná nestálost apod.), může objednatel
požadovat přiměřenou slevu z ceny díla. Výši slevy určuje zhotovitel. Podle
ustanovení § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele pak platí, že pokud
není reklamace zhotovitelem vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, má
objednatel vždy stejná práva, jako by šlo o vadu neodstranitelnou, jak je
popsáno výše. Za samozřejmé lze považovat, že reklamaci je možné uplatnit u
zhotovitele pouze v záruční době. Nestačí tedy, že se vada v záruční době
vyskytla, ale je nezbytné ji v záruční době též reklamovat.
12. Zhotovitel má právo do objednávky (dohody o dílo) uvést, v jakém stavu
si objednatel zboží převezme a za co případně neručí (nevztahuje se záruka)Záruka se nevztahuje na vady, které objednatel neprokáže jako způsobené
celkovou vadou výrobku nebo je možné, že je způsobil objednatel vlastní
vinou. Převzetím výrobku (míněno jeho zaplacením a fyzickým převzetím)
souhlasí objednatel s bezchybným a bezvadným stavem výrobku – zboží. Záruku
a bezplatnou opravu či servis neuzná zhotovitel objednateli pokud objednatel
s výrobkem či zbožím nakládal nesprávně a neobvykle. Záruka se nevztahuje na
poškození, které způsobil objednatel či třetí osoba po převzetí výrobku
nesprávným zacházením či nakládáním s výrobkem - zbožím. Záruka se
nevztahuje na vady výrobku, které vznikly živelnými pohromami nebo jinak.
Záruka se nevztahuje na případné vady, na něž byl objednatel upozorněn a
souhlasil s jejich možným vznikem, aniž by nárokoval reklamaci. Toto
upozornění může být písemné (součást smlouvy o dohodě, objednávky) nebo
ústní. Při uznané reklamaci výrobku objednatel dopraví zboží - výrobek na
místo reklamačního servisu (dílna fy. TERAECHIS). Zhotovitel si vyhrazuje právo
nechat si proplatit náklady spojené s posouzením žádosti o reklamaci pokud
zhotovitel usoudí, že v tom daném případě nesplňuje výrobek požadavky pro
jeho vzetí k reklamaci.
13. Zhotovitel odpovídá za škodu až do převzetí zboží objednatelem –
spotřebitelem. Převzetím výrobku je zde míněno jeho zaplacení a předání do
rukou objednatele. Za následné poškození, např. při nakládání či jakékoliv
jiné manipulaci objednatelem či třetí osobou nebere zhotovitel odpovědnost
(např. stěhováním v místě uložení našeho výrobku, pokud toto neprovádí
výslovně zhotovitel). Pokud vznikne vada při jakékoliv manipulaci druhou
nebo třetí osobou, tak za ni zhotovitel nenese odpovědnost. Jestliže si objednatel po
dohodnutém odvozu zboží neodveze, je povinen zhotoviteli nahradit vzniklou
škodu týkající se nepřevzatého zboží či dokonce považovaného za odmítnuté v
souladu s občanským zákoníkem.
14. Zhotovitel si vyhraňuje právo považovat zboží či výrobek za odmítnutý
tehdy, když si objednatel po několika urgencích (většinou 3x telefonické
upozornění bez odezvy) zhotovitele odmítá
vyzvednout výrobek – zboží po 30 dnech dohodnutého data odběru. Po této
době je účtován uskladňovací poplatek.
Pokud si objednatel nepřevezme výrobek v dopředu dohodnutý termín (smluvně
těmito podmínkami zcela závazný jak pro zhotovitele, tak i pro objednatele) a
nedomluvíme se jinak, tak můžeme dle našeho úsudku (dle velikosti výrobku či
množství) účtovat uskladňovací
poplatek a to 20-100 Kč za každý započatý den uskladnění. Toto
neplatí pokud nás objednatel upozorní, že si výrobek nemůže převzít z
vážných důvodů (zdravotní neschopnost, úmrtí v rodině, vlastní autonehoda.,
nikoliv např. jeho časová zaneprázdněnost z důvodů pracovních apod.).
15. Dopravu našich výrobků nezprostředkováváme a tudíž tedy za ni
nezodpovídáme. Místem předání výrobků je vždy sídlo firmy, pokud není
dohodnuto jinak.
Při vlastní dopravě našich produktů objednatelovým dopravním prostředkem
nebereme žádnou zodpovědnost za to, že se objednateli nevejdou naše výrobky
do prostředku. Vždy zákazník zná rozměry výrobků a je v jeho kompetenci, jak
velkým dopravním prostředkem si pro výrobek (-ky) přijede.
16. Uvedené ceny v ceníku jsou pouze orientační. Zhotovitel předloží na
požádání ceny aktuální.
17. Zhotovitel neručí za životnost obyčejných žárovek a kompaktních
(úsporných) žárovek. Žárovky nejsou obyčejně dodávány s terárii TERAECHIS.
Na požádání objednatele může zhotovitel k výrobku přidat i žárovku, která
tak bude součástí dohodnutého díla. Dále nebere zodpovědnost za následnou
životnost použitých živých rostlin v interiérech terárií a paludárií.
Životnost rostlin ve výrobcích (po jejich převzetí objednatelem) je dána
mírou správného ošetřování objednatele nikoliv zhotovitele. Vzhledem k tomu,
že vada na výrobku týkající se prasklých skel jsou většinou chybou
objednatele při nesprávném užívání či nakládání s výrobkem, tak zhotovitel
neuznává reklamace prasklých skel, které nezpůsobil přímo zhotovitel do doby
převzetí výrobku objednatelem.
18.
Smluvní vztah založený mezi Zhotovitelem a Objednavatelem se
řídí těmito Podmínkami. Záležitosti těmito Podmínkami výslovně neupravené se
řídí
občanským, obchodním zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele.
19. Tyto Podmínky jsou platné i při objednání elektronickou cestou
(emailem) a řídí se jimi smluvní vztah po celou dobu trvání jakéhokoliv
obchodního vztahu mezi námi jakož-to zhotoviteli a naším zákazníkem jakož-to
objednatelem.
20. Tyto Smluvní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 3. 2007.